Préambule
Dans le texte, la mention « nous, notre, SHOP PHV DIFFUSION » représente la société PHV Diffusion Sàrl, sise à Chemin des Sagnes 3 à 2022 Bevaix, société à responsabilité limitée IDE CHE-112.014.162 inscrite au registre du commerce CH-645-4097447-5
La mention « vous, votre, Client » représente la personne physique et morale visitant le site internet www.shop.phvdiffusion.ch ainsi que celle passant une commande sur ce même site internet.
Garantie
Service
SHOP PHV DIFFUSION garantit la livraison de produits de qualité. Votre satisfaction est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
Si le Client n’est pas satisfait des produits livrés, il peut contacter notre Service Client par téléphone au +41 32 846 22 22 ou par courriel à shop@phvdiffusion.ch. Afin de bénéficier de notre garantie « satisfait ou remboursé », toute réclamation doit nous parvenir dès réception de la marchandise, c’est-à-dire le jour même de la livraison. Des photos doivent être jointes à tout envoi par courriel. Les défauts cachés sont à signaler à notre Service Client dès leur détection. Le montant correspondant à la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte Client.
La garantie « satisfait ou remboursé » porte sur des défauts liés aux aspects suivants : non-respect de la date limite de péremption, casse lors du transport, livraisons incomplètes, défaut de fabrication ou de conditionnement.
Les produits dont les qualités intrinsèques ne correspondent pas aux attentes du Client ( par exemple : propriétés odorantes ) ainsi que les produits commandés par erreur ne sont pas remboursables.
SHOP PHV DIFFUSION se réserve le droit de demander le retour du produit défectueux dans son emballage d’origine.
Produits
SHOP PHV DIFFUSION veille à ce que les informations données sur les produits ( par exemple : dimensions, poids ) soient correctes.
Comme pour tout produit cosmétique, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant utilisation ( par ex. en cas de grossesse ) sur le paquet ou emballage du produit.
Commandes
Données Client
Pour valider une commande, le Client est invité à remplir ses coordonnées complètes. Celles-ci permettent l’envoi et la facturation de la commande transmise ainsi que la possibilité de prise de contact pour un crédit de retour ou d’information sur la commande en cours de préparation.
La commande sur le site internet de SHOP PHV DIFFUSION ne peut être effectuée que par un Client âgé de 18 ans révolus. SHOP PHV DIFFUSION n’est pas responsable des données remplies sur le site internet.
SHOP PHV DIFFUSION n’est pas responsable de la saisie, comme des erreurs à la saisie, des coordonnées du Client. Les coordonnées doivent être fidèles à la réalité, car elles servent à la livraison. Aucune réclamation, ni pécuniaire, ni juridique, ne peut être faite à ce sujet à notre encontre.
Le Client doit être résident suisse et il doit insérer une adresse officielle valable sur territoire suisse exclusivement.
Le site www.shop.phvdiffusion.ch est destiné exclusivement aux clients/consommateurs directs, en aucun cas aux dépositaires partenaires PHV Diffusion Sàrl. Le canal de distribution pour ceux-ci est celui du conseiller ou de la centrale. Aucune livraison de commande effectuée sur le site www.shop.phvdiffusion.ch ne sera effectuée aux dépositaires partenaires PHV Diffusion Sàrl. SHOP PHV DIFFUSION se réserve le droit de facturer des frais de gestion à ceux-ci en de pareil cas et de leur retirer les droits de dépôt.
Prix
Le montant minimum d’achats pour les produits livrés par SHOP PHV DIFFUSION est de CHF 12.00 par commande et ne comprend pas les frais de livraison.
Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur.
Les prix des produits affichés au passage à la caisse ( à la page « Votre Panier » ) font foi. Les frais de livraison varient en fonction de la somme des prix des produits ( valeur des produits hors frais de livraison, dépôts et crédits ).
Frais de livraison : CHF 12.00 jusqu’à CHF 60.00 de la somme des prix des produits. Au-delà de CHF 60.00, les frais de livraison sont offerts.
Articles
SHOP PHV DIFFUSION se réserve le droit de limiter les quantités d’achats de produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse.
Si un produit n’est pas disponible au moment de la préparation de commande, SHOP PHV DIFFUSION prendra contact dans les meilleurs délais pour en informer le Client. Une livraison sera différée sur acceptation du Client, sans frais.
Confirmation de commande
Toute commande est confirmée par SHOP PHV DIFFUSION. Le débit de la carte de crédit / PayPal du Client se fait directement quand le Client a confirmé sa commande sur le site www.shop.phvdiffusion.ch et effectué le transfert intégral du montant de la commande depuis son compte PayPal.
Le contrat entre en vigueur quand le Client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par SHOP PHV DIFFUSION et compte PayPal. Le Client ne peut compléter ou annuler une commande que jusqu’au moment où cette dernière est traitée dans notre site de préparation de commandes.
Aucune commande consommateur ne peut être effectuée auprès du siège social de SHOP PHV DIFFUSION. Une commande peut se faire uniquement sur le site www.shop.phvdiffusion.ch.
Lors de la confirmation de commande, les présentes Conditions Générales de Vente font partie intégrante au processus de contrat d’achat à la date de publication de celles-ci. Elles doivent être acceptées pour valider le processus de commande. En cas de modification des Conditions Générales de Vente en cours d’une commande, seule la date de publication de celles-ci au moment de la confirmation de commande font foi.
Interruption de service
Il se peut que le site internet de SHOP PHV DIFFUSION soit mis en pause pour différentes raisons : vacances, maintenance, update par exemple.
Dans de pareils cas, les commandes peuvent être effectuées selon disponibilité d’accès au site internet et une information est affichée sur la raison si celle-ci est connue.
Le traitement de données est effectué selon les modalités affichées.
Pendant l’interruption de service et si la possibilité est donnée, la commande validée sera traitée à la reprise de service.
Paiement
Méthodes de paiement
Actuellement, le Client a la possibilité de paiement par compte PayPal et par Virement bancaire / postal. Voir Modes de paiement. Les transactions PayPal sont sécurisées et sont gérées par PayPal.
Si le paiement n’est pas respecté, SHOP PHV DIFFUSION se réserve le droit de mettre la commande ultérieure du Client en suspens et de lui facturer des frais.
Remboursements, crédits, bons, cadeaux
Si le Client a droit à un remboursement ou à un crédit, le montant dû sera crédité sur un compte bancaire ou postal. Les données bancaires ou postales devront être transmises à SHOP PHV DIFFUSION par courriel à shop@phvdiffusion.ch. Le remboursement sera exécuté à réception des informations complètes mentionnant l’IBAN, le propriétaire du compte, la référence de la commande. Le propriétaire devant être le même que le Client ayant passé la commande.
Les bons de SHOP PHV DIFFUSION ne sont en aucun cas revendables. Un seul bon peut être utilisé par commande.
Livraison
Lieu de livraison
La livraison est possible en Suisse uniquement.
Après la confirmation de la commande par SHOP PHV DIFFUSION, les articles commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client. L’adresse de livraison ne peut être que sur territoire suisse.
Jour de livraison
La livraison se fait dans les 3 à 4 jours ouvrables dès la commande effectuée.
Font exception quelques localités où les livraisons sont limitées à certains jours de la semaine.
Il n’est pas possible de choisir une heure de livraison précise.
Pas de livraisons le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.
Si le Client n’est pas présent lors de la livraison et sans indication contraire de sa part, les produits sont déposés devant la porte de son domicile, dans la boîte aux lettres ou case, à la réception ou devant la porte de l’entreprise, ou selon le système postal en vigueur.
Si le Client habite dans une région isolée et sa boîte aux lettres fait partie d’une « batterie de boîtes aux lettres » éloignée de son habitat, le facteur y déposera un avis de passage et la commande pourra être retirée à la poste du village ou lieu postal le jour même.
Le Client assume la responsabilité des produits une fois livrés, même si ces derniers sont déposés devant la porte de son domicile ou de l’entreprise ou chez un voisin en son absence.
Publication des Conditions Générales de Vente
Seules les Conditions Générales de Vente en langue française originale ( sans traduction ) font foi.
D’autre prétention ou cause selon le droit suisse.
For juridique au lieu de SHOP PHV DIFFUSION.
SHOP PHV DIFFUSION se réserve le droit à toute modification et en tout temps des dites Conditions Générales de Vente.
Toute modification est directement publiée et visible en tout temps.
Dernière modification et champ d’application au : 09.01.2024